kratonbetKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kratonbet dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami — setiap kategori data dijelaskan dengan jelas, bersama dengan hak Anda untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus informasi pribadi Anda.

Ketika Anda membuat akun kratonbet, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank, atau bermain permainan slot dan meja dealer langsung kami, kami mengumpulkan informasi pribadi dan non-pribadi. Data ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda (KYC), memproses transaksi pembayaran, mematuhi persyaratan regulasi, dan meningkatkan pengalaman layanan kratonbet Anda. Kami tidak menjual data Anda kepada pemasar pihak ketiga atau pembeli data; kami hanya membagikannya dengan penyedia layanan terpercaya yang diperlukan untuk menjalankan platform.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang tunduk pada praktik privasi yang sama. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat dalam bahasa Indonesia — kami akan merespons dalam 2–4 jam kerja.

Data yang Kami Kumpulkan di kratonbet

Kami mengumpulkan data dalam dua kategori utama: informasi identifikasi yang Anda berikan secara sukarela, dan data perilaku yang dikumpulkan otomatis melalui penggunaan kratonbet.

Data identifikasi langsung: Ketika Anda membuat akun kratonbet, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, dan alamat email. Selama proses verifikasi KYC, kami juga mengumpulkan salinan digital dokumen identitas pemerintah (KTP, SIM, atau paspor) dan foto selfie untuk memverifikasi wajah Anda. Semua dokumen disimpan dalam portal terenkripsi dan tidak dapat diakses oleh staf yang tidak berwenang. Data verifikasi dihapus setelah Anda menutup akun kratonbet Anda, meskipun catatan pemenuhan audit mungkin dipertahankan sesuai dengan persyaratan regulasi lokal.

Data transaksi pembayaran: Kami mencatat semua deposit, penarikan, dan transaksi permainan yang terjadi di akun kratonbet Anda. Data pembayaran asli (nomor kartu, detail rekening bank) tidak disimpan di server kami — penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menangani keamanan tersebut. Kami hanya mencatat ID transaksi, jumlah, timestamp, dan status pembayaran untuk tujuan rekonsiliasi dan audit.

Data perilaku dan teknologi: Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan kratonbet — misalnya, permainan mana yang Anda mainkan, durasi sesi, perangkat yang Anda gunakan (smartphone, tablet, desktop), alamat IP Anda, jenis browser, dan sistem operasi. Data ini dikumpulkan melalui cookie, pixel pelacakan, dan SDK khusus kratonbet yang tertanam di aplikasi seluler kami. Data teknologi ini digunakan untuk mengoptimalkan kinerja platform, mendeteksi dan mencegah fraud, serta meningkatkan pengalaman pengguna.

Kategori data yang kami kumpulkan

  • Identifikasi pribadi: nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, email, dokumen identitas
  • Informasi pembayaran: ID transaksi, metode pembayaran, jumlah, tanggal, status
  • Aktivitas permainan: permainan dimainkan, durasi, hasil, saldo akun
  • Data teknologi: alamat IP, tipe perangkat, browser, sistem operasi, cookie
  • Komunikasi: email dukungan pelanggan, obrolan langsung, formulir kontak

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di kratonbet

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Verifikasi identitas dan kepatuhan: Kami menjalankan proses KYC untuk memverifikasi siapa Anda dan mematuhi persyaratan regulasi anti-pencucian uang (AML). Data dokumen disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi internal kami.
  • Pemrosesan transaksi: Kami menggunakan data pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan, mencocokkan transaksi dengan metode pembayaran Anda, dan memberikan pemberitahuan transaksi.
  • Pencegahan fraud dan keamanan: Kami menganalisis data perilaku Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan — misalnya, beberapa akun dari satu alamat IP atau pola penarikan yang tidak biasa. Jika kami mendeteksi risiko fraud yang tinggi, kami dapat memegang akun Anda untuk investigasi lebih lanjut.
  • Komunikasi layanan: Kami mengirimkan email tentang status akun Anda, pemberitahuan transaksi, dan update kebijakan kratonbet. Anda dapat mengelola preferensi email di pengaturan akun Anda.
  • Peningkatan layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan informasi pribadi Anda) untuk memahami bagaimana pengguna kratonbet berinteraksi dengan platform kami dan untuk mengoptimalkan kinerja situs.

Kami di kratonbet tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga — setiap berbagi data hanya dilakukan dengan penyedia layanan terpercaya yang diperlukan untuk menjalankan platform kami.

Tim Privasi kratonbet

Penyimpanan Data dan Perlindungan Keamanan

Semua data yang dikumpulkan oleh kratonbet disimpan di server terenkripsi yang dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Akses ke server dibatasi pada personel yang berwenang yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami menggunakan firewall, intrusion detection systems, dan monitoring keamanan real-time untuk melindungi infrastruktur kami dari akses yang tidak sah.

Data Anda dapat disimpan di server yang terletak di luar yurisdiksi Anda — misalnya, pusat data regional di Asia Tenggara atau Eropa. Dengan menggunakan kratonbet, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer dan disimpan di lokasi ini. Semua transfer data di seluruh batas geografis dienkripsi dan mematuhi standar perlindungan data internasional.

Kami mempertahankan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun untuk keperluan audit, kepatuhan pajak, dan penyelesaian sengketa. Data verifikasi identitas biasanya dihapus 12 bulan setelah akun ditutup, kecuali jika hukum lokal memerlukan retensi lebih lama.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di kratonbet

Platform kratonbet menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat Anda kembali ke kratonbet. Kami menggunakan cookie sesi (dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (tetap ada selama berbulan-bulan) untuk tujuan yang berbeda.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini mungkin mengurangi fungsionalitas kratonbet. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat tetap login atau beberapa fitur interaktif mungkin tidak berfungsi dengan benar. Kami juga menggunakan pixel pelacakan untuk melacak kampanye pemasaran dan memahami bagaimana pengguna menemukan kami.

Hak Anda Atas Data Pribadi Anda di kratonbet

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh kratonbet. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan dalam 14 hari kalender.

  • Hak akses: Anda dapat meminta salinan dari semua data pribadi kami yang simpan tentang Anda, dalam format yang dapat dibaca oleh mesin (misalnya, CSV).
  • Hak untuk memperbaiki: Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat memperbarui beberapa informasi langsung melalui pengaturan akun kratonbet.
  • Hak untuk dihapus: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk keperluan regulasi atau penyelesaian sengketa.
  • Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda — misalnya, untuk tidak melakukan analitik perilaku.

Penyebaran Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pemasar pihak ketiga atau pembeli data. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan pihak ketiga dalam situasi terbatas berikut:

Penyedia layanan: Kami bermitra dengan penyedia pembayaran (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), penyedia analitik, dan host server cloud. Mereka menerima data yang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka tetapi tidak dapat menggunakannya untuk tujuan lain.

Persyaratan hukum: Jika diperintahkan oleh otoritas yang berwenang (kepolisian, pajak, regulator gaming), kami mungkin diminta mengungkapkan data Anda. Kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut, kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Keamanan dan fraud: Kami mungkin membagikan data dengan layanan verifikasi identitas pihak ketiga atau firma investigasi untuk mendeteksi dan mencegah fraud atau aktivitas ilegal.

Kontak dan Menyelesaikan Permintaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kratonbet atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

  • Email: [email protected] — waktu respons 2–4 jam kerja
  • Live chat: Hubungi tim dukungan kratonbet dalam bahasa Indonesia — respons tipikal dalam 5–15 menit selama jam kerja standar
  • Formulir kontak: Isi formulir privasi di situs kratonbet; kami akan menghubungi Anda dalam 48 jam

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi dengan cepat dan adil. Jika Anda merasa data Anda telah ditangani secara tidak tepat, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan regulasi. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan situs kratonbet yang menonjol. Penggunaan berkelanjutan platform kratonbet setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui. Tanggal terakhir diperbarui tercantum di bagian bawah dokumen ini.

Kebijakan privasi kratonbet diperbarui terakhir: [tanggal saat ini]. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang versioning atau riwayat kebijakan, hubungi tim privasi kami.

↑